Los tiempos cambian y hoy cada vez es más frecuente ver a personas que desean concretar una idea de negocio y así fundar su propia empresa. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo: los retos a los que se enfrentan los emprendedores no sólo tienen que ver con darle forma real a sus ideas, sino también con derribar barreras administrativas, puertas cerradas y mantener un espíritu creativo constante.

Esta semana, del 22 al 24 de abril precisamente, se celebra ExpoPYME, un espacio que acerca a las pequeñas y medianas empresas costarricenses a programas e iniciativas que promueven su crecimiento en distintas áreas como innovación, asesoría, financiamiento y acceso a nuevos mercados. En el marco de esta celebración, BAC|CREDOMATIC destaca el esfuerzo y el trabajo de cuatro pymes que han destacado por su tenacidad y planteamiento.

Javier Sancho, Gerente de Banca de Empresas de BAC|CREDOMATIC, señala que para la organización es crucial fortalecer el desarrollo de sus clientes y de las micro, pequeñas y medianas empresas. “En muchas ocasiones, las PYMES se acercan al Banco con algún temor porque en otros lugares les han cerrado las puertas o les han puesto obstáculos o simplemente no han prestado oídos para asesorar o recomendar algún curso de acción que pueda hacer progresar a esa empresa. Nuestra labor como ente financiero es contribuir al crecimiento económico del país, y para eso necesitamos impulsar las buenas, rentables y sostenibles ideas de los empresarios para promover su crecimiento y consolidación. Sólo así podremos dinamizar la economía de forma sana, fortaleciendo la cadena de valor del parque empresarial de Costa Rica”.

Por su parte, Luis Mastroeni, gerente de Responsabilidad Social Corporativa, destaca el compromiso que la organización ha asumido con respecto al desarrollo y fortalecimiento de este sector productivo en el país. “Entendemos que en nuestras manos está la posibilidad de facilitar mejores condiciones de negocios, tanto en la parte financiera como en la parte operativa, y por eso compartimos con los empresarios productos y servicios novedosos, así como capacitación que les permita innovar y alcanzar nuevos niveles de desarrollo. Nuestra idea es facilitarles prácticas útiles y rápidas de ejecutar, que les ayuden a generar más empleo y productividad en la sociedad”.

Y así lo perciben las Pymes que reciben apoyo del Banco para su desarrollo. Cuatro gerentes de pequeños y medianos negocios que mantienen relación con BAC Pymes –el área especializada en administración eficiente de negocios emprendedores- enfatizan en que el apoyo que han recibido mediante servicios financieros, como pagos electrónicos, tarjetas corporativas, pago de planilla y proveedores, créditos, entre otros, así como capacitaciones les ha ayudado a administrar sus negocios de forma más fácil, ágil y segura. Igualmente, la educación, el conocimiento, el acceso a tecnología y la asesoría de calidad que han recibido de parte del banco les ha impulsado a consolidar sus proyectos con confianza y éxito.

Constancia y creatividad: cuatro casos de éxito emprendedor
Para algunas empresas –incluso grandes-, la implementación de la responsabilidad social no pasa de ser una acción filantrópica o una linda idea que cuesta implementar por costos; sin embargo, Servicios de Proveeduría Ambiental Ecos ha demostrado que querer es poder y, gracias a esta convicción, en noviembre pasado recibió el premio “Sostenibilidad y Responsabilidad Social” en el Seminario BAC Pymes.

Luis Gustavo González y Miguel Ángel González son los socios fundadores de esta empresa, desde la cual brindan servicios de asesoría y outsourcing en salud ocupacional y gestión ambiental. Ellos practican con el ejemplo y han logrado construir sus oficinas con componentes ambientales, implementar el uso de materiales reciclables y disminuir su consumo hídrico y eléctrico, además de contribuir con asesorías a organizaciones sin fines de lucro. En palabras de estos emprendedores, el reto más grande es que el aprendizaje se va dando sobre la marcha conforme se enfrentan a los desafíos propios, y para superarlo deben recurrir a la creatividad y a la perseverancia de forma continua aún cuando el panorama no sea claro, pues el éxito sólo será visible a mediano o largo plazo.

Martín Acuña de Prosana Foods, empresa dedicada a la venta de productos y servicios de comida sana en su propia estación gourmet (restaurante, panadería y pastelería), agrega que un componente indispensable en el éxito de un emprendimiento tiene que ver con estandarizar prácticas (por ello recibió un reconocimiento en la categoría “Procesos”). Para él, la estandarización ayuda a que todas las personas puedan trabajar uniformemente asegurando la calidad. “Estandarizar procesos ayuda a transmitir conocimiento. Por lo tanto, yo tomé la práctica de detallar, documentar y estandarizar todo lo que puedo en mi empresa”. También agrega que es importante mantenerse creativo, sobre todo al inicio del negocio, pues una vez que se empieza hay poco tiempo para detenerse y contemplar.

Por otra parte, Bryan Ponce, propietario de Coctail Boys Productivos, servicio premium de coctelería para eventos privados y receptor del premio en la categoría “Mercadeo y Clientes”, afirma que el negocio debe plantearse desde la excelencia que se brinda al público. En su caso, su empresa pasó de nacer de cero, sin un colón y promoviéndose apenas con publicidad de boca en boca, a ser una empresa que tiene pauta en revistas, cines y participar en ferias como Expo Novia. Además de renovarse a nivel de mercadeo, Coctail Boys Productivos ha sabido manejar su compromiso con la experiencia al cliente. No en vano, tras ocho años de operar, si acaso han recibido cuatro quejas.

En eso coincide Guillermo Cortés de Derma Laser. Esta clínica, que proporciona servicios especializados a nivel nacional e internacional en dermatología, fue elegida como ganadora de la categoría “Excelencia” gracias a la implementación de parámetros de calidad, nuevas tecnologías, equipo especializado, capacitación médica continua y acción social comunitaria. Cortés concluye que para mantenerse creativo y alcanzar la excelencia es importante innovar constantemente y tener un alto sentido de la ética.

10 CONSEJOS DE EXPERTOS PARA INICIAR EMPRENDIMIENTO

Estas son algunas recomendaciones que parten de la experiencia de los emprendedores para quienes están considerando iniciar una Pyme:

1. Crea en su idea sin importar las dificultades alrededor. 2. No tome recomendaciones de quienes no han tenido su propia empresa. 3. Conozca su mercado meta y los temas de competitividad que crean un elemento diferenciador en el mercado en que se encuentra. 4. Tenga un plan de negocios que aterrice su idea a la realidad. 5. Mantenga la disciplina y la constancia. Sea paciente y perseverante. 6. Fórmese la disciplina de educarse constantemente en las áreas de mejora. Tenga ganas de aprender siempre, adquiera conocimientos y busque asesoría profesional. 7. Tenga en mente que la información es poder de decisión. Conozca lo que sucede en su empresa y alrededor de ella. 8. Trabaje con lo que tenga disponible ahora; no se ponga límites. 9. No deje de vivir por el mañana que no existe. 10. No busque el dinero, sino la excelencia.